Возмещение ущерба в случае неудачного химического выпрямления волос

Клиентка имеет право на возмещение ущерба и компенсацию за нанесенный моральный ущерб (Schmerzensgeld) после того, как ее волосы были повреждены в результате неудачной процедуры химического выпрямления волос.

Региональный суд Кобленца, решение (- 3 O 267/22 -) от 14.03.2024 г.

Клиентка имеет право на возмещение ущерба и компенсацию за нанесенный моральный ущерб (Schmerzensgeld) после того, как ее волосы были повреждены в результате неудачной процедуры химического выпрямления волос, постановил региональный суд Кобленца (Landgericht Koblenz).

Истица попросила ответчика, владельца парикмахерской, сделать ей химическое выпрямление волос. В то время у истицы были волосы длиной до лопаток. После выпрямления волосы истицы стали выглядеть неопрятно и спутались на концах. Волосы пришлось укоротить не менее чем на 10 см. Впоследствии были проведены независимые экспертизы и получено заключение эксперта. Истица утверждала, в частности, что ее волосы получили структурные повреждения из-за того, что ответчик использовал средство для химического выпрямления волос, которое ей не подходило. В результате повреждения волос она чувствовала себя крайне неудовлетворительно. Она значительно ограничила свои социальные контакты и по возможности избегала их. Внешний вид ее волос был очень обезображен, и она не могла уложить их или расчесать как следует, так как они продолжали ломаться и выпадать.

Она потребовала возмещения ущерба в размере 4.955,85 евро за нанесенный ей вред по уходу (фиктивные расходы на регулярный интенсивный уход за волосами после неправильного воздействия). В связи с проблемами, обусловленными поврежденными волосами, она требует компенсации за причиненные страдания и вред в размере не менее 5.000,00 евро. Кроме того, она требует признать, что ответчик обязан возместить ей весь будущий материальный и нематериальный ущерб, причиненный в результате некачественного воздействия на волосы.

Ответчик утверждает, в частности, что состояние волос было вызвано процедурами, проведенными самой истицей с использованием неизвестных веществ. Также может быть рассмотрена и другая, естественная причина, например, предшествующая беременность истицы. Кроме того, истица пожелала сменить имидж, и стрижка волос до длины плеч была частью ее желания.

Иск о компенсации морального ущерба, причиненный неправильным воздействием на волосы

Региональный суд назначил истице компенсацию за причинение морального ущерба в размере 2.500,00 евро. Заслушав свидетелей и основываясь на результатах проведенной экспертизы, суд установил, что выбранный и использованный ответчиком продукт не подходил для воздействия на волосы истицы, и что процедура, предусмотренная договором, была, таким образом, произведена некачественно. Согласно экспертному заключению, повреждение волос истицы не могло быть вызвано беременностью или аптечными средствами, которыми пользовалась сама истица.

Потеря волос признается телесным повреждением

Поскольку потеря и состригание волос признается телесным повреждением, истец может потребовать от ответчика справедливой денежной компенсации. Требование должно адекватно компенсировать причиненный моральный ущерб. При определении размера компенсации за перенесенные моральные травмы, суд принял во внимание, что с учетом хода разбирательства по делу о предоставлении независимых доказательств и для того, чтобы не быть уличенной в препятствовании даче показаний, истице пришлось жить с таким недостатком, как абсолютно неухоженные, практически обезображенные волосы, которые она также не смогла никак восстановить, в течение, по меньшей мере, полутора лет. Это нанесло значительный моральный ущерб. Следует также принять во внимание тот факт, что истица была вынуждена сделать короткую стрижку, чтобы минимизировать визуальное воздействие повреждения волос, но при этом вынуждена была жить с тем, что ее волосы обрывались при малейшем физическом воздействии, что увеличивает сумму ущерба. Кроме того, ответчик не только изначально отказался платить в полном объеме, но и намекал, как в ходе процедуры независимого доказывания, так и в ходе настоящего разбирательства, что истица в конечном итоге сама виновата в повреждении своих волос. Это должно было быть принято во внимание как дополнительная претензия истца, увеличивающая размер ущерба.

Фиктивные расходы на лечение не подлежат возмещению

Поскольку истица требовала возмещения ущерба в размере 4.955,85 евро за заявленный ею ущерб по уходу (фиктивные расходы на регулярный интенсивный уход за волосами после неправильного воздействия) (fiktive Kosten für die regelmäßige Intensivpflege der Haare nach der fehlerhaften Behandlung), иск был отклонен. Заявленный ущерб был сопоставим с фиктивными расходами на медицинское обслуживание, которые не подлежат возмещению в соответствии с установленной судебной практикой. Поскольку к концу слушания волосы истицы отросли до длины плеч, а последствий для здоровья не последовало, иск был отклонен в отношении заявленного требования о вынесении решения по делу о возмещении ущерба.

От редакции:

Как говорится, волосы не зубы, вырастут снова… Но в немецкой практике это выглядит иначе, как показывает решение суда. Можно предположить, что парикмахер имеет соответствующую страховку, которая может компенсировать данные расходы, если парикмахер докажет, что действовал не умышленно и в рамках своей квалификации, а также использовал допущенные для этого химические средства. Данное решение- хороший сигнал для тех, кто пользуется услугами парикмахеров и других специалистов на дому, а вернее сказать, по-чёрному, но и для тех, кто такие услуги оказывает…

Если Вам понравилась статья и Вы считаете ее полезной и интересной, поделитесь ею в социальных сетях!

Долги и сроки давности

Неверные решения, тяжелая болезнь или безработица могут быстро привести к появлению долгов, которые накапливаются с течением времени. Впоследствии должники ищут способы избавиться от них.

Могут ли долги исчезнуть по прошествии лет?

Неверные решения, тяжелая болезнь или безработица могут быстро привести к появлению долгов, которые накапливаются с течением времени. Впоследствии должники ищут способы избавиться от них. В принципе, долги также могут быть просрочены. «Сроки исковой давности зависят от типа долга», - подчеркивает адвокат Кристиан Ланге (Christian Lange) из Ганновера.

Для общих коллекторских долгов (Inkassoschulden) действуют иные сроки давности, чем, например, для налоговых долгов (Steuerschulden). «Однако вероятность того, что долги действительно могут просто потерять срок давности, довольно мала», - подчеркивает Ланге.

Это связано, в частности, с тем, что все процессы, такие как отсрочка, рассрочка и т.п., ведут к продлению срока исковой давности. Кроме того, вряд ли есть кредиторы, которые просто забывают об открытых кредитах.

Когда начинается отсчет срока исковой давности по долгам?

Для исчисления срока исковой давности (Verjährungsfrist) необходимо знать, когда возник первый иск. Кроме того, необходимо учитывать, является ли он исполнительным. Такое право возникает, например, на основании исполнительного листа (Vollstreckungsbescheid).

Если против исполнительного листа своевременно не подано возражение, то иск приобретает юридическую силу. Исполнительный лист официально подтверждает, что взыскатель имеет право на требование, определенное в уведомлении. После этого требование практически не может быть оспорено.

Согласно § 195 Гражданского кодекса Германии (BGB), срок исковой давности наступает по истечении 3 лет. Но важно знать, что при наличии исполнительного листа срок исковой давности может наступить лишь по прошествии 30 лет (§ 197 BGB)! Общий срок исковой давности заканчивается через три года, обычно 31 декабря того года, в котором долг должен был быть погашен.

Различные сроки исковой давности

Как уже говорилось выше, существуют различные сроки исковой давности. Это всегда зависит от вида долга и обстоятельств.

Коллекторские задолженности (Inkassoschulden)

В общем случае к коллекторским долгам не применяется никаких специальных правил. Если срок исковой давности уже истек, а должник получает напоминание или уведомление об оплате после истечения срока исковой давности, он может письменно указать на то, что срок выполнения искового обязательства уже истек. В этом случае долг больше не подлежит оплате.

Задолженность перед больничной кассой (Schulden bei der Krankenkasse)

Задолженность перед больничной кассой может накапливаться и в случае неуплаты взносов. В этом случае претензии теряют силу по истечении четырех лет. Однако те, кто может доказать свою неплатежеспособность, должны помнить о существовании 30-летнего срока исковой давности.

Сложные налоговые долги (Komplizierte Steuerschulden)

Когда речь идет о налоговых задолженностях, необходимо учитывать множество различных факторов. Срок исковой давности в налоговом законодательстве обычно составляет пять лет (§ 228 AO). Это правило распространяется на обе стороны, т.е. на налоговую инспекцию и налогового должника. Однако срок давности по начислению следует отличать от срока давности по уплате. Кристиан Ланге (Christian Lange) советует при возникновении налоговых задолженностей всегда консультироваться с налоговым юристом. Ведь для выработки правильной стратегии важна каждая деталь.

Кредиторы почти всегда получают исполнительный документ (vollstreckbarer Titel)

При наличии исполнительного документа (vollstreckbarer Titel), срок исковой давности составляет 30 лет. Поэтому кредиторы всегда будут пытаться получить долг обратно.

Кроме того, срок исковой давности всегда начинается заново, если, например, в течение этих 30 лет были произведены частичные выплаты. Срок также продлевается, если судебный пристав обращается в суд или официальное учреждение с заявлением о принудительном взыскании и пытается взыскать непогашенную задолженность.

Вывод: правильная ли это стратегия - полагаться на срок исковой давности по долгам?

Должны ли долги иметь срок давности?

Очень редко долги становятся просто просроченными. Более того, надеяться в течение срока исковой давности на то, что кредитор не взыщет непогашенный долг - это риск. Кроме того, сроки исковой давности очень велики и неоднозначны - от 3 до 30 лет.

Таким образом, следует обратиться в центр долгового консультирования.

Специалисты могут, например, заключить внесудебное соглашение с кредиторами и тем самым снизить долговую нагрузку.

Если же долговое бремя слишком велико, то по истечении трех лет можно избавиться от долгов с помощью частного банкротства.

От редакции:
Наши соотечественники часто неправильно относятся к долговым требованиям. Одно дело, когда человек должен кому-то в частном порядке – это дело порядочности отдать такой долг. Иногда долги возникают не всегда умышлено, например, долги перед немецкими учреждениями: Jobcenter, Sozialamt, Deutsche Rentenversicherung и другие. В отдельных случаях квалифицированный адвокат может помочь имеющиеся долги «заморозить» на неопределённый срок. Так, например, адвокат Светлана Панковски сумела долги в десятки тысяч евро из-за незаконно полученной пенсии заморозить на длительный срок, а практически до самой смерти должника. Чтобы долги не перешли детям и внукам, в определённых случаях, можно, посоветовавшись с адвокатом, отказаться от наследства.